CURSO ATENCIÓN AL CLIENTE (16Hrs)

¿A quién va dirigido?. El curso de primeros auxilios está dirigido a toda la comunidad en general que desee obtener los conocimientos necesarios para actuar correctamente frente a una emergencia.

Metodología de enseñanza: Apoyo con proyección de diapositivas y un manual de ayuda entregado inicialmente a los participantes.

Material didáctico: Entrega de un pendrive y manual con los contenidos de curso.

MODULO I. Introducción a los Primeros Auxilios

• Concepto y principios básicos de los primeros auxilios
• Evaluación inicial y prioridades en situación de emergencias
• Definición de Pulso y Frecuencia respiratoria
• Descripción de medición de signos vitales
• Registro e interpretación de los signos vitales.

MODULO II. Reanimación Cardiopulmonar (RCP) u Desfibrilación Automática Externa (DAE)

• Atragantamientos y Asfixias
• Tecnicas de RCP para adultos, niños y lactantes
• Uso correcto del desfibrilador automatico externo (DAE)
• Manejo de obstruccion de las vias respiratorias por atragamiento (maniobra de HEIMLICH)

MODULO III. Lesiones Traumaticas y Hemorragias

• Identificacion y manejo de fracturas, esguinces y luxaciones
• Tecnicas de inmovilizacion y vendaje
• Heridas y Quemaduras
• Picaduras y Mordeduras
• Lesiones: Erosiones, Tipos de heridas
• Tipos de hemorragias.
• Control de Hemorragias externas e internas
• Manejo de Shock

MODULO IV. Quemaduras, lesiones por calor y frio.

• Clasificacion y manejo de quemaduras
• Quemaduras agentes – gravedad
• Prevencion y tratamiento de lesiones por calor y frio
• Reconocimiento y tratamiento de golpe de calor, insolacion y congelamiento

MODULO V. Emergencias Medicas Comunes

• Reconocimiento y manejo de crisis convulsiva
• Evaluacion y atencion inicial de enfermedades cardiorespiratorias
• Reconocimiento de la Epilepsia y Diabetes

MODULO VI. Primeros auxilios en Situaciones Especiales

• Atencion a victimas de accidentes automovilisticos
• Primeros auxilios en situaciones de ahogamiento
• Cuidados de emergencia en caso de lesiones oculares y auditivos
• Intoxicaciones por vía digestiva, aerea y cutanea.

MODULO VII. Botiquines

• Tipos de Botiquines Caseros,
• Tipos de Botiquines de Urgencias: Maletín, Caja, Chaleco.

MODULO VIII. Psicología de la Emergencia

• Aspectos generales
• Apoyo de víctimas y pacientes